Centre d'aideL'apprentissage des langues en ligne est devenu de plus en plus populaire ces dernières années. Avec les progrès technologiques, il est désormais possible de suivre des cours de langue depuis le confort de son domicile. Cependant, il arrive parfois que les apprenants soient absents ou en retard pour diverses raisons. Alors, que faire dans de telles situations et combien de temps faut-il attendre ?
Tout d'abord, il est important d'établir une politique claire en ce qui concerne les absences et les retards. Lorsque vous commencez à enseigner en ligne, il est essentiel d'informer vos apprenants des attentes en termes de présence et de ponctualité. Expliquez-leur les conséquences d'une absence non justifiée ou d'un retard fréquent, afin qu'ils comprennent l'importance d'être présent et à l'heure.
ABSENCE
Il est essentiel d'avoir un système de notification en place pour gérer les absences des apprenants. Voici les deux options possibles lorsque cela se produit :
1. L'apprenant informe Knowledge Circle de son absence
Les apprenants sont encouragés à nous prévenir à l'avance s'ils ne peuvent pas assister à un cours. Ils peuvent le faire par l'un des trois moyens suivants :
- Mettre à jour eux-mêmes leur calendrier MyLearningMyWay : l'apprenant peut se connecter à son compte et y indiquer directement son absence..
- Envoyer un courriel à l'adresse suivante : scheduling@knowledgecircle.ca.
- Remplir un ticket dans le liveChat de notre site web.
2. Le professeur informe Knowledge Circle de l'absence d'un apprenant
Si un apprenant est absent sans avoir prévenu, c'est au professeur de signaler l'absence. Pour ce faire,
- utilisez le liveChat où un bouton "Report/Inform an Absence" est disponible.
- Envoyer un courriel à l'adresse suivante : scheduling@knowledgecircle.ca.
Un responsable pédagogique sera alors informé et pourra contacter l'apprenant ou son employeur pour demander des explications. Il se peut que l'apprenant ait rencontré un problème technique ou une urgence personnelle. Le responsable pédagogique pourra alors proposer une séance de rattrapage ou fournir les ressources nécessaires pour que l'apprenant puisse rattraper le contenu manqué.
Cette procédure garantit un suivi efficace des absences et permet de s'assurer que les apprenants ne prennent pas de retard dans leur formation.
POLITIQUE D'ANNULATION
Pour les apprenants, la politique d'annulation est généralement de 48 heures (24 heures pour certains contrats). Cela veut dire que lorsqu'un apprenant annule sa classe au dernier moment, les heures sont facturées et perdues. Un apprenant est un adulte responsable et en charge de sa formation offerte par son employeur qui a bien été informé de cette politique d'annulation au début de la formation !
Attention, cela ne s'applique par pour les apprenants dont la formation est en groupe.
RETARDS
Il est inévitable que certains apprenants arrivent en retard malgré vos instructions. Dans de tels cas, il est préférable de faire preuve de flexibilité, mais sans compromettre la qualité de l'enseignement. Voici les indications à suivre lorsque votre apprenant est en retard :
| Durée de la classe | Attente dans la salle de classe | Informer l'administration (puis vous pouvez quitter la classe) | MyLearningMyWay |
| 1 heure | 30 minutes | 30 minutes après l'heure de début. | Vérifier votre horaire afin de voir si les informations ont changé (changement d'apprenant donc changement d'heure de début...) |
| 1 heure 30 minutes | 30 minutes | 30 minutes après l'heure de début. | |
| 2 heures et plus | 45 minutes | 45 minutes après l'heure de début. |
Si votre apprenant est en retard de quelques minutes, vous pouvez lui accorder un court délai d'attente (30 minutes). Cependant, il est important de ne pas retarder le début du cours pour les autres participants. Attendez le temps imparti, puis commencez la leçon.
Retard de manière répétée ou de manière significative
Si votre apprenant est en retard de manière répétée (plus de deux fois de suite) ou de manière significative, il est important d'aborder la question avec un responsable pédagogique. Lorsque cela se produit, prenez un moment pour discuter de l'importance d'arriver à l'heure et des conséquences que cela peut avoir sur son apprentissage. Il peut être utile de rappeler à l'apprenant que le temps de cours est précieux et qu'il est important de le respecter.
ATTENTION !!!
Pour cela, regarder le nom (titre) de la rencontre dans le calendrier MS Teams, il y toujours le nom de l'apprenant ou le nom du groupe qui est exactement le me que dans votre calendrier MyLearningMyWay
Chaque apprenant et chaque groupe ont un MS Teams diffèrent, ont une classe différentes donc il faut toujours bien quitter (signout) le compte MS Teams a la fin de chaque classe pour éviter de se retrouver dans la mauvaise classe.